Điều Khoản Và Điều Kiện - MENTORA

Chào mừng bạn đến với Mentora.vn, nền tảng giáo dục trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, thuộc Công ty TNHH Giáo Dục và Tư Vấn SKV Group. Chúng tôi tự hào mang đến giải pháp học tập tiên tiến, giúp học sinh, giáo viên và các trung tâm giáo dục trên khắp Việt Nam vươn tới thành công trong thời đại số hóa.

Điều khoản và Điều kiện này (gọi là "Điều khoản") điều chỉnh việc bạn sử dụng Mentora.vn, bao gồm website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ"). Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản này.

Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng Mentora.vn, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản này và Chính sách Bảo mật của chúng tôi.
• Bạn ít nhất 13 tuổi hoặc có sự đồng ý của phụ huynh/người giám hộ nếu dưới 18 tuổi, theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Nếu đại diện cho một tổ chức (trường học, trung tâm), bạn có thẩm quyền pháp lý để ràng buộc tổ chức đó.

Chúng tôi có quyền cập nhật Điều khoản này. Các thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận các Điều khoản mới.

Mentora.vn cung cấp một nền tảng toàn diện để nâng cao trải nghiệm học tập:

• Luyện thi hiệu quả: Học sinh có thể luyện thi THPTQG, IELTS, và các kỳ thi Olympic với bài thi mô phỏng chất lượng cao.
• Công cụ cho giáo viên: Giáo viên và trung tâm có thể tạo bài kiểm tra, quản lý bài tập, và theo dõi tiến độ học sinh.
• Công nghệ AI: Mentora Pulse AI cá nhân hóa lộ trình học tập, cung cấp phân tích nâng cao và xếp hạng chính xác.
• Hỗ trợ toàn diện: Tài liệu hướng dẫn, video tutorial và hỗ trợ kỹ thuật 24/7.

Để sử dụng đầy đủ Dịch vụ, bạn cần tạo tài khoản Mentora.vn:

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác (tên, email, số điện thoại) và giữ mật khẩu bảo mật.
• Bạn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động dưới tài khoản của mình.
• Nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc sử dụng trái phép, bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi qua email info@mentora.vn.
• Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc xóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này.

Khi sử dụng Mentora.vn, bạn đồng ý:

• Không sử dụng Dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp hoặc trái với đạo đức giáo dục.
• Không tải lên nội dung vi phạm bản quyền, xúc phạm, hoặc gây hại (ví dụ: tài liệu không phù hợp, mã độc).
• Không cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống hoặc dữ liệu của người dùng khác.
• Không sử dụng Dịch vụ để gửi thư rác, quảng cáo không được phép, hoặc quấy rối người dùng khác.

Tất cả nội dung trên Mentora.vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở bài kiểm tra, Mentora Pulse AI, video hướng dẫn, và thiết kế, thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Công ty TNHH Giáo Dục và Tư Vấn SKV Group.

• Bạn được phép sử dụng nội dung cho mục đích học tập cá nhân hoặc giáo dục theo phạm vi Dịch vụ.
• Cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hoặc khai thác thương mại nội dung mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
• Nếu bạn tải lên nội dung (ví dụ: bài kiểm tra tự tạo), bạn cấp cho Mentora quyền không độc quyền để lưu trữ và sử dụng nội dung đó nhằm cải thiện Dịch vụ.

Mentora.vn cung cấp cả dịch vụ miễn phí và trả phí:

• Dịch vụ miễn phí: Truy cập giới hạn cho một số nội dung và công cụ cơ bản.
• Dịch vụ trả phí: Truy cập đầy đủ các tính năng nâng cao (Mentora Pulse AI, phân tích, bài thi) thông qua các gói đăng ký hoặc hợp tác với trường học/trung tâm.
• Phí được hiển thị rõ ràng trước khi thanh toán và có thể thay đổi, với thông báo trước 7 ngày.
• Chúng tôi không hoàn tiền trừ khi có lỗi từ phía Mentora, được xác nhận sau khi xem xét trong vòng 7 ngày.

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo Luật An ninh mạng 2018 và Nghị định 117/2018/NĐ-CP:

• Thu thập dữ liệu (tên, email, kết quả học tập) chỉ để cung cấp và cải thiện Dịch vụ.
• Mã hóa dữ liệu bằng SSL/TLS và lưu trữ tại Việt Nam (qua Vinahost).
• Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba mà không có sự đồng ý, trừ khi pháp luật yêu cầu.
• Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ info@mentora.vn.

Mentora.vn được cung cấp "như hiện có" (as-is). Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất dữ liệu do lỗi người dùng.
• Sự cố ngoài tầm kiểm soát (force majeure) như thiên tai, chiến tranh, hoặc gián đoạn internet.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn nếu:

• Vi phạm Điều khoản này (ví dụ: sử dụng trái phép, hành vi gian lận).
• Không thanh toán phí (nếu có) trong thời gian quy định.

Bạn có thể chấm dứt sử dụng Dịch vụ bất kỳ lúc nào bằng cách xóa tài khoản. Dữ liệu của bạn sẽ được xóa sau 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, bao gồm:

• Luật Giáo dục 2019: Đảm bảo Dịch vụ hỗ trợ mục tiêu giáo dục quốc gia.
• Nghị định 52/2013/NĐ-CP: Tuân thủ quy định về thương mại điện tử.

Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 15 ngày. Nếu không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại tỉnh Tuyên Quang theo Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015.

Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc, mang đến trải nghiệm hỗ trợ tuyệt vời!

Để đảm bảo môi trường học tập an toàn và hiệu quả, Mentora.vn quy định như sau:

I. Mục đích

Quy định này điều chỉnh việc sử dụng Mentora.vn bởi người học, giảng viên, và tổ chức giáo dục, nhằm tuân thủ Luật Giáo dục 2019 và Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

II. Quy định về Hành vi Người Dùng

• Không thực hiện các hành vi bất hợp pháp, bao gồm vi phạm bản quyền, phát tán nội dung độc hại (mã độc, tài liệu không phù hợp), hoặc xúc phạm người khác.
• Không cố ý truy cập trái phép vào hệ thống hoặc dữ liệu của người dùng khác.
• Không sử dụng nền tảng để gửi thư rác, quảng cáo không được phép, hoặc quấy rối người dùng khác.

III. Quy định Sử Dụng Dịch Vụ

• Tài khoản: Đăng ký miễn phí; thanh toán chỉ áp dụng khi mua khóa học, bài thi, hoặc gói học tập qua chuyển khoản ngân hàng hoặc mã QR tích hợp.
• Hợp tác B2B: Đối tác (giảng viên, tổ chức giáo dục) phải đăng ký, đề xuất nội dung, và ký hợp đồng hợp tác sau khi được phê duyệt.
• Thanh toán: Mentora.vn xuất hóa đơn điện tử cho người học; đối tác nhận phần lợi nhuận (70%) theo hợp đồng.

IV. Giải Quyết Tranh Chấp

• Tranh chấp được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 15 ngày kể từ ngày khiếu nại được gửi qua email support@mentora.vn.
• Nếu không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại tỉnh Tuyên Quang theo Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015.
• Thời gian phản hồi khiếu nại: Tối đa 7 ngày làm việc.

V. Bảo Mật Dữ Liệu

• Dữ liệu người dùng được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL/TLS và lưu trữ tại Việt Nam (Vinahost), tuân thủ Luật An ninh mạng 2018.
• Người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email info@mentora.vn.

VI. Sửa Đổi Quy Định

Chúng tôi có quyền cập nhật Quy định này với thông báo trước 7 ngày qua email hoặc trên website. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi.