Chính Sách Bảo Mật - MENTORA

Mentora.vn thu thập dữ liệu cá nhân để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn. Dưới đây là các loại thông tin mà chúng tôi thu thập:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ, ngày sinh.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), thông tin đăng nhập qua bên thứ ba (Google, Facebook).
• Thông tin học tập: Lịch sử học tập, kết quả bài kiểm tra, tiến độ hoàn thành khóa học.
• Thông tin thanh toán: Thông tin giao dịch (không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ).
• Dữ liệu sử dụng: Loại thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP, thời gian truy cập, hành vi sử dụng trang web.

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

• Cá nhân hóa trải nghiệm học tập: Sử dụng công nghệ Mentora Pulse AI để phân tích và cá nhân hóa lộ trình học tập, giúp học sinh tối ưu hóa kết quả thi.
• Quản lý tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản của học sinh, giáo viên và tổ chức giáo dục trên Mentora.vn.
• Xử lý giao dịch: Xử lý các khoản thanh toán và đảm bảo quyền truy cập vào các khóa học đã mua.
• Cải thiện dịch vụ: Sử dụng Google Analytics để phân tích hành vi người dùng, từ đó cải thiện nội dung và trải nghiệm học tập.
• Truyền thông: Gửi thông báo về cập nhật dịch vụ, thông tin khóa học mới, hoặc thay đổi về chính sách.
• Quảng cáo: Cung cấp thông tin về các khóa học phù hợp với sở thích và nhu cầu của bạn (khi được đồng ý).
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc quy định của cơ quan chức năng.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Với giáo viên và tổ chức giáo dục: Thông tin học tập và kết quả bài kiểm tra có thể được chia sẻ với giáo viên hoặc tổ chức giáo dục của bạn để hỗ trợ quá trình giảng dạy.
• Với đối tác cung cấp dịch vụ: Chúng tôi sử dụng một số dịch vụ bên thứ ba như:
  • Google Analytics (phân tích dữ liệu)
  • Vinahost (nhà cung cấp dịch vụ hosting)
  • Các đối tác thanh toán (xử lý giao dịch)
  Các đối tác này đều cam kết bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
• Theo yêu cầu pháp luật: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Trong trường hợp tái cơ cấu: Thông tin có thể được chuyển giao trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, với điều kiện bên nhận thông tin phải tuân thủ chính sách bảo mật này.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin của bạn:

• Vị trí lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ của Vinahost tại Việt Nam, tuân thủ Luật An ninh mạng 2018.
• Biện pháp bảo mật:
  • Mã hóa dữ liệu bằng giao thức SSL/TLS khi truyền tải
  • Mã hóa thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu
  • Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập
  • Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
  • Cập nhật và vá lỗi bảo mật thường xuyên
• Thời gian lưu trữ:
  • Dữ liệu tài khoản: Trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ và 2 năm sau khi ngưng sử dụng
  • Dữ liệu phân tích: 26 tháng
  • Dữ liệu giao dịch: 10 năm (theo quy định của Luật Kế toán Việt Nam)

Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị từ chúng tôi bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email info@mentora.vn hoặc số điện thoại 0376330001. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

Mentora.vn sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên trang web của chúng tôi.

• Cookies là gì: Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn để ghi nhớ thông tin về hoạt động duyệt web.
• Loại cookies chúng tôi sử dụng:
  • Cookies cần thiết: Cho phép các chức năng cơ bản của trang web.
  • Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách bạn sử dụng trang web (qua Google Analytics).
  • Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, khu vực).
  • Cookies tiếp thị: Hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn.
• Quản lý cookies: Bạn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi thắc mắc của bạn trong thời gian sớm nhất, không quá 7 ngày làm việc.