Câu Hỏi Thường Gặp - MENTORA
Tìm hiểu nhanh các thông tin quan trọng để trải nghiệm tốt nhất với nền tảng học tập của chúng tôi. Dưới đây là những câu hỏi được học sinh, giáo viên và phụ huynh thường xuyên đặt ra.
Không tìm thấy kết quả
Vui lòng thử lại với từ khóa khác hoặc liên hệ hỗ trợ của chúng tôi
Tổng Quan Về Mentora.vn
Mentora.vn là nền tảng giáo dục trực tuyến thuộc Công ty TNHH Giáo Dục và Tư Vấn SKV Group, cung cấp bài thi mô phỏng THPTQG, IELTS, Olympic, công cụ tạo bài kiểm tra, quản lý bài tập, và Mentora Pulse AI để cá nhân hóa học tập.
Bạn có thể truy cập Mentora.vn qua website (mentora.vn), ứng dụng iOS, Android, hoặc trên X.com và grok.com với các gói miễn phí hoặc trả phí.
Đúng vậy! Mentora.vn phục vụ học sinh (từ 13 tuổi trở lên với sự đồng ý của phụ huynh), giáo viên, và các tổ chức giáo dục tại Việt Nam.
Tài Khoản và Truy Cập
Truy cập mentora.vn, nhấp vào "Đăng ký", nhập email, mật khẩu, và thông tin cá nhân. Xác nhận qua email để kích hoạt tài khoản.
Nhấp "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập, nhập email, và làm theo hướng dẫn khôi phục qua email hoặc Zalo (0376330001).
Không, mỗi tài khoản chỉ dành cho một người dùng. Chia sẻ tài khoản có thể dẫn đến tạm khóa theo Điều khoản Sử dụng.
Tính Năng và Cách Sử Dụng
Mentora Pulse AI phân tích kết quả học tập của bạn, đề xuất lộ trình cá nhân hóa, và cung cấp xếp hạng so sánh với các trường/lớp khác.
Có, giáo viên và trung tâm có thể sử dụng công cụ tạo bài kiểm tra tùy chỉnh trên Mentora.vn với hướng dẫn chi tiết.
Có, Mentora cung cấp các phiên học trực tiếp. Lịch trình được cập nhật trên website, nhưng không hoàn tiền nếu bạn bỏ lỡ (xem Chính sách Hoàn Tiền).
Giá Cả và Thanh Toán
Có, chúng tôi cung cấp nội dung cơ bản miễn phí. Các tính năng nâng cao (AI, bài thi đầy đủ) yêu cầu đăng ký trả phí hoặc hợp tác với trường/trung tâm.
Trường học: 200.000 VND/học sinh cho toàn khóa (sau thuế). Trung tâm: 22.000 VND/học sinh/tháng (sau thuế). Xem thêm trên trang Đăng ký.
Có, trong 7 ngày nếu chưa sử dụng quá 20% nội dung và có lý do hợp lệ (xem Chính sách Hoàn Tiền để biết chi tiết).
Hỗ Trợ và Chính Sách
Liên hệ qua email support@mentora.vn hoặc gọi/Zalo 0376330001. Phản hồi trong 3-5 ngày làm việc.
Chúng tôi mã hóa dữ liệu và tuân thủ Nghị định 117/2018/NĐ-CP. Xem chi tiết tại Chính sách Bảo mật.
Có, vào phần "Cài đặt Tài khoản" hoặc liên hệ support@mentora.vn để yêu cầu chỉnh sửa/xóa dữ liệu.
Khắc Phục Sự Cố
Kiểm tra email/mật khẩu, thử khôi phục mật khẩu. Nếu vẫn lỗi, gửi chi tiết sự cố qua support@mentora.vn.
Báo cáo ngay qua email hoặc Zalo. Chúng tôi cam kết khắc phục trong 48 giờ và bồi thường nếu lỗi kéo dài (theo Chính sách Hoàn Tiền).
Không tìm thấy câu trả lời?
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc.
Liên hệ hỗ trợ