Chính Sách Hoàn Tiền

Ngày có hiệu lực: 01/11/2024

Tại MENTORA.VN, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ và sản phẩm giáo dục chất lượng cao. Nếu bạn không hài lòng với trải nghiệm của mình, chúng tôi có chính sách hoàn tiền để đảm bảo quyền lợi của bạn.

1. Điều kiện hoàn tiền

Khóa học miễn phí: Tất cả các khóa học trên MENTORA.VN đều miễn phí. Do đó, không có chính sách hoàn tiền áp dụng cho các khóa học này.
Khóa học trả phí (nếu có): Nếu bạn đã đăng ký một khóa học trả phí và không hài lòng với chất lượng hoặc nội dung, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua.

2. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, bạn cần thực hiện các bước sau:

1. Gửi yêu cầu qua email đến support@mentora.vn.
2. Cung cấp thông tin chi tiết về khóa học và lý do bạn muốn hoàn tiền.
3. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và phản hồi trong vòng 3-5 ngày làm việc.

3. Thời gian xử lý hoàn tiền

• Sau khi yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt, thời gian xử lý hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng. Thông thường, hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7-10 ngày làm việc.

4. Các trường hợp không đủ điều kiện hoàn tiền

• Yêu cầu hoàn tiền sau thời gian quy định (3 ngày kể từ ngày mua).
• Không cung cấp đủ thông tin hoặc lý do hợp lý cho yêu cầu hoàn tiền.
• Sử dụng các tài liệu hoặc khóa học mà không thông báo cho chúng tôi.

5. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: support@mentora.vn.

Kết luận

Chúng tôi cam kết cung cấp trải nghiệm học tập tốt nhất cho bạn. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của MENTORA.VN!